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呼叫中心代理的一般外包费用是多少

 

如今,随着企业的不断发展,对呼叫中心坐席的需求不断增加,这也迎来了呼叫中心坐席的春天。但是,由于地区、服务质量等原因,市场上代理外包公司的收费存在一定差异。那么,呼叫中心代理的一般外包费用是多少?下面将为每个人详细分析它。

在了解代理外包的成本之前,先看看代理外包的合作模式:

第一类:全部外包

这是指公司将所有呼叫中心席位外包给第三方来完成工作,而不为自己保留席位。

第二类:部分外包

这意味着,在该公司将一部分座位外包后,它还保留了一部分座位。如果夜班安排不方便,则将夜班外包。

第三类:临时外包

这是指公司遇到的大型事件,SMS时间需要大量代理,如6.18、双十一等事件。

呼叫中心代理的外包费用是多少?

影响座位外包价格的因素有:地区、服务标准、数量等,毕竟每个企业或业务的需求不同,没有统一的标准。总代理外包收费方式包括“基本工资+佣金”和“固定工资”,具体如下:

1) 基本工资+佣金:这种收费方式也是每个人都可以接受的,也是常用的。基本工资也可以理解为您所在城市的基本工资,佣金是销售业绩的一部分,通常在2-5%之间,这取决于业务的困难程度,其中代理商的积极性很高。

2) 固定工资:即固定工资。这种收费方式得到了一些大企业或商家的认可。然而,席位的热情相对较弱,但工资的结算相当简单。

综上所述,就目前市场而言,座位外包价格在4000元/人以上。例如,座位外包价格为4000~6000元/人。当然,具体价格要根据合作方式、合作期限、外包人员数量等因素确定!

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