作为数据库营销中的一种重要操作模式，电话营销在理解客户的实际需求，解决客户问题和唤醒熟睡的客户方面起着重要的作用。如今，无论是在零售行业还是在金融保险行业，不断增长的客户获取成本使得保持和唤醒熟睡的客户变得越来越重要。您可以参考一些统计数据来了解客户的重要性：
将客户保留率提高5％，利润提高25％至95％。 （贝恩公司）。
吸引新客户的成本是维持现有客户成本的五倍。 （李资源）
在全球范围内，失去客户的平均价值为243美元。 （KISS指标）
向现有客户销售的可能性为60-70％。面向新潜在客户的销售额仅为5-20％（营销指标）
随着时间的流逝，在与老顾客的交流和互动的频率降低之后，老顾客逐渐成为沉睡的顾客或失去联系的顾客。根据一项调查，电话跟进是保持老客户合作的最好方法之一。对于大多数客户，超过95％的客户愿意在产品平稳使用和售后服务到位时继续合作。但是，由于客户信息输入中的各种错误或客户联系信息的更改，客户数据库的数据质量是一个动态过程。因此，没有良好的数据质量基础。无论是通过电话跟进来维持老客户，还是希望通过电话推销来吸引新客户，这都将花费大量时间和成本，但收效甚微，更不用说有效地唤醒并激活客户了。
在睡眠客户的电话推销中，客户联系信息数据的有效性和准确性将直接影响电话推销活动的成功。因此，在进行电话营销之前，我们可以从以下几个方面考虑客户数据的质量：
“电话号码的位数是否正确？”
“由于各种原因，号码是否无效？”
“电话连接速率检测，检查电话号码是开还是空？”
“数据库中是否存在大量重复的数字，或者一个人有多个数字？”
“电话号码的准确性。联系人仍然是所有者吗？”
如果企业对上述问题一目了然，则解决问题的方向和方法将更加清晰有效，从而有效地浪费了电话营销的成本，提高了营销反馈率的主要问题。
（本文部分内容转载自网络，如有侵权，请联系工作人员删除）