无锡呼叫中心公司有了新的使命,比如拓展成为一个信息服务中心,或者成为一个营销中心

CRM未来的趋势是数据驱动

CRM未来的趋势是数据驱动
   销售管理涉及的问题层面很多,需要一个大的框架,用数据驱动销售人员开展工作;作为管理者,从数据的角度入手了解团队的工作进展,进而整体提高销售的结果。
  数据本身不会说话,只能以可视化的方式呈现出来。很多升级和规划围绕数据来做。例如销售发起一个外勤计划时,系统将提示相应的天气情况、交通情况,以及目的地周边是否有其他客户(是否顺路去拜访),帮助销售建立起更加灵活、高可控的工作方式。功能解决不了这些问题,只有将数据联系到一起,分析整体的效率,才能看到这些问题背后的机会,将其抽象出来产生更大的价值。”

  一体化打通“人、事、钱” 解决流程的效率问题
  例如微办公是一个智能一体化的办公平台,底层基础业务功能层除了CRM,还有IM、PM、OA三大核心模块,以及HR、审批、智能报表等业务模块。这一层之上是数据层,微办公会有统一的数据中心,每个业务的数据都可以打通。数据层之上还有AI层,这一层会被应用到各个领域,塔尖是决策层。其中,业务层提供开放接口,数据层的数据可以向其他系统流通。
  通过这样的金字塔结构,微办公解决企业经营管理的三方面问题,一是人力资源管理,二是业务管理,三是财税管理。
  要站在管理者的角度看问题。一个企业,从销售管理到项目管理,组织结构、规章制度、流转、流程……每个场景都有效率问题,割裂地分析对于经营决策是远远不够的,只有将每一个环节都整合到一起,才能看到企业的短板是什么。比如有的公司销售能力很强,但后面的生产、项目推进的效率很低,也不利于公司的发展,所以需要把所有的环节打通。本质上,这是微办公形成一体化理念的根源。

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